Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ cách 487j xử lý thông tin cá nhân — từ lúc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến khi bạn yêu cầu xoá dữ liệu.

Bảo vệ dữ liệuMinh bạch thu thậpQuyền kiểm soát tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
487j Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình cụ thể — từ xác minh danh tính đến xác nhận yêu cầu xoá dữ liệu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ 487j để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản bằng số điện thoại đã đăng ký và hướng dẫn bạn bước tiếp theo trong phiên chat đó.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ yêu cầu (xem, sửa hoặc xoá dữ liệu). Đính kèm thông tin xác minh để đội ngũ xử lý nhanh hơn — thường phản hồi trong ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập tài khoản 487j, vào phần cài đặt, chọn mục quyền riêng tư và điền mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận tự động và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu — bạn nhận thông báo xác nhận qua số điện thoại đã liên kết.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân tại 487j được xử lý theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần cho việc vận hành tài khoản, thanh toán và hỗ trợ. Dưới đây là các khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi quản lý và bảo vệ thông tin bạn cung cấp, từ mã hoá đến chính sách lưu giữ.

Mã hoá truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 487j đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ truyền dạng văn bản thuần qua mạng —…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát và hỗ trợ bạn giải quyết tranh chấp.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn được quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 487j đang lưu. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký — chúng tôi chuẩn bị tệp xuất…

Chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý lệnh thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật.

Cập nhật chính sách

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách quyền riêng tư, chúng tôi thông báo qua email và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tại 487j. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập số điện thoại, email, tên hiển thị và thông tin ví bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu chứng minh nhân dân ở bước đăng ký — chỉ cần xác minh bổ sung khi bạn thực hiện rút tiền.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị của bên ngoài. Dữ liệu chỉ được truyền đến đối tác thanh toán khi bạn chủ động thực hiện giao dịch nạp hoặc rút.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua chat hỗ trợ hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, hệ thống sẽ loại bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại phần mà luật địa phương bắt buộc lưu trữ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng trang. Bạn tắt cookie tuỳ chọn trong trình duyệt bất kỳ lúc nào — việc này không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu giao dịch sẽ được loại bỏ theo lộ trình xoá — trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Mỗi khi thay đổi nội dung quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký và hiển thị thông báo trên giao diện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn luôn xem được phiên bản hiện hành trên trang này.

Có, mã hoá SSL áp dụng cho mọi kết nối bất kể thiết bị. Truy cập qua 4G hay Wi-Fi, từ điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ cùng mức. Bạn nên đặt khoá màn hình và không chia sẻ mã OTP với ai.

Chỉ khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo luật định. Chúng tôi không tự nguyện cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào khi không có căn cứ pháp lý — và sẽ thông báo cho bạn nếu luật cho phép việc thông báo đó.

Khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu, hệ thống gửi mã xác minh đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Chúng tôi dùng dữ liệu liên hệ đó duy nhất để xác thực bạn là chủ tài khoản — không lưu thêm thông tin mới trong quá trình khôi phục.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn nhận bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh bằng số điện thoại đã liên kết, chúng tôi chuẩn bị tệp xuất và gửi đến email đã xác thực — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.