Vì sao bạn cần đọc mục hỏi đáp này
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận qua live chat mỗi ngày xoay quanh ba chủ đề: nạp tiền chưa thấy vào, rút tiền cần bước gì, và đăng nhập trên trình duyệt di động khác với ứng dụng ra sao. Thay vì chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ, bạn có thể tìm ngay đáp án ở đây. Mỗi mục
hỏi đáp bên dưới được viết theo đúng quy trình thực tế — ví dụ khi nạp bằng MoMo, bạn mở ứng dụng, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp, xác nhận bằng mã PIN là xong. Với ZaloPay và Viettel Money, luồng tương tự nhưng giao diện xác nhận hơi khác. Nếu câu hỏi của bạn
chưa có trong danh sách, nhắn live chat hoặc gửi email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn. Chúng tôi cập nhật mục này thường xuyên theo những vấn đề mới phát sinh từ người dùng thực.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money